近年來，縣醫保局始終牢記群眾利益無小事的工作理念，將民生事記在心中，把落實“高效辦成一件事”融入醫保工作各方面、各環節，從“小切口”入手，推出一系列便民利民措施，確保群眾享有更舒心、更便利、更暢快、更高效的辦事服務。

提升“集成辦理”高效率

縣醫保局始終堅持讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，免去一切非必要、不必需的材料，全面疏通業務堵點、紓解服務痛點，業務操作能簡盡簡，材料提供能減盡減，打破原有的信息壁壘和流程阻礙，將相關業務、關聯事項串聯辦理，積極推進落實“出生一件事”“退休一件事”等“一件事”集成辦理。

打造“一窗通辦”服務新模式

為不斷減少企業、群眾的辦事時間，縣醫保局打造“一窗通辦”服務新模式，全面落實經辦窗口“綜合柜員制”“一次性告知制”“首問負責制”“AB崗工作制”，實現一窗受理、一單辦結，讓參保群眾只需取一次號、排一次隊、跑一個柜臺，破解群眾辦事慢、辦事難的困局。

強化“數據賦能”優服務

為滿足參保群眾線上線下辦理醫保的不同需求，縣醫保局在打造15分鐘醫保服務圈的基礎上，始終堅持數字賦能，依托“國家醫保服務平臺”APP、“灌南醫保”微信公眾號、“江蘇醫保云”APP等，全面開展“網上辦”“掌上辦”“電話辦”等線上服務，實現了線上零距離、線下零跑腿。同時，深化部門間數據共享，強化信息化支持，真正實現參保群眾醫保待遇享受從“人找政策”向“政策找人”的轉變，確保參保群眾待遇不中斷，生病有“醫”靠。（朱禮麗）